FORMATION
La formation continue est essentielle pour le développement et la croissance,
offrez une expérience enrichissante à vos équipes
Restez compétitifs et professionnels dans un environnement en constante évolution.
STRATEGIE &
RELATION CLIENTS
MANAGEMENT
& OPERATIONS
CONDUITE DE CHANGEMENT
A DEMAIN vous propose une méthode agile
et des exercices qui stimulent l'engagement et l'interaction.
Les formations individuelles ou en petits groupes favorisent un apprentissage plus efficace.
Les modules présentés ci-dessous peuvent être ajustés à la demande,
en tenant compte de vos métiers et du contexte.
Ensemble, développons votre potentiel et celui de vos équipes
PASSER DES OPERATIONS AU TARIF
MAITRISER LE PROCESSUS, ETAPE PAR ETAPE
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Apprendre à rédiger des processus clairs et à créer des logigrammes pour garantir une bonne compréhension et une bonne application des procédures.
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Savoir identifier et allouer les moyens et ressources nécessaires à l'exécution des processus de manière efficace.
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Acquérir les compétences pour calculer les coûts de manière précise et élaborer un tarif juste et cohérent, en fonction des besoins et des contraintes.
CONSTRUIRE UNE OFFRE COMMERCIALE
REPONDRE A UN BESOIN ET TRANFORMER L'ESSAI
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Analyser et comprendre les besoins du client : Identifier, reformuler et répondre de manière précise aux attentes du client.
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Construire une offre adaptée et convaincante : Créer des solutions opérationnelles et des supports de vente percutants.
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Présenter et défendre l'offre : Savoir communiquer de manière claire et persuasive pour conclure la vente.
L'EXPERIENCE CLIENTS
CHOISIR POUR NE PAS SUBIR
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Apprendre à concevoir un parcours client clair et cohérent, en identifiant les étapes clés de l'expérience.
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Savoir évaluer la satisfaction réelle et perçue des clients pour ajuster l’expérience et améliorer la fidélité.
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Apprendre à définir une promesse client forte et mettre en place un plan d’action avec des méthodes de suivi efficaces pour garantir la qualité de l’expérience.
DEVENIR MANAGER
1ers PAS EN TANT QUE MANAGEUR
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Découvrir et maîtriser les principales approches de management pour adapter son style en fonction des situations et des collaborateurs.
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Apprendre à définir des objectifs collectifs et individuels clairs, et à suivre la performance de l'équipe pour assurer leur atteinte.
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Acquérir les compétences pour organiser et animer efficacement des réunions d'équipe, favorisant la collaboration et la motivation.
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MANAGER SEREINEMENT
PRENDRE DE LA HAUTEUR
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Aider les participants à mieux se connaître en tant que managers, identifier leurs forces et axes d'amélioration, et adapter leur style de management.
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Acquérir des outils de management adaptés : Former les managers experts à utiliser des approches situationnelles et collectives, en tenant compte de l'intelligence émotionnelle et des besoins humains.
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Intégrer des pratiques managériales favorisant le bien-être au travail tout en assurant l'engagement et la performance durable des équipes.
COMMUNIQUER EFFICACEMENT
SIMPLIFIER ET ALLER A L'ESSENTIEL
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Comprendre l'importance du langage verbal et non verbal pour améliorer l'efficacité de la communication.
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Développer les compétences pour écouter activement et reformuler les messages afin de mieux comprendre et répondre aux besoins.
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Apprendre à exprimer ses idées de manière assertive et prendre la parole en public avec confiance et impact.
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LES CONFLITS
LES COMPRENDRE POUR LES GERER
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Comprendre les sources et le mécanisme du conflit : Identifier les origines des désaccords et comprendre comment un conflit se développe.
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Analyser les enjeux de chaque partie : Maîtriser les techniques pour analyser les besoins et les intérêts des parties impliquées.
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Gérer et résoudre les conflits de manière constructive : Acquérir des outils pour intervenir activement et trouver des solutions favorisant la coopération.
MARQUE EMPLOYEUR
ATTIRER ET GARDER LES TALENTS
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Utiliser le baromètre bien-être pour mesurer et renforcer la satisfaction et l'engagement des employés.
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Concevoir une expérience positive pour les collaborateurs, en tenant compte de leurs besoins et attentes tout au long de leur parcours.
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Augmenter la visibilité de la marque employeur de manière claire et lisible, tout en assurant la durabilité de l'approche à long terme.
Modalités
PARTICIPANTS
Les formations sont conçues pour accueillir entre 5 et 10 participants.
TARIF
Le tarif d'une session est présenté à l'entreprise cliente après identification des besoins.
Un devis est transmis, pour validation, en amont de toute validation de la session.
Le tarif n'inclut pas la mise à disposition du lieu ni la restauration.
DELAI DE RESERVATION ET D'ACCES
Chaque session de formation est accessible sous 15 jours minimum, à réception des documents contractuels signés. Un entretien d'identification et d'analyse des besoins est effectué, un formulaire d’inscription et un devis à valider et signer sont transmis à l'entreprise.
METHODES ET OUTILS
Les formations sont composées de : présentations théoriques, partage d'expérience, exercices pratiques et mises en situation. Une évaluation continue est faite à l’aide de quiz et d'un QCM de fin de session.
DOCUMENTATION
En conformité avec les exigences règlementaires, les documents suivants seront remis : convention de formation, convocation des participants, feuille d'émargement, support de formation, questionnaire d'évaluation, questionnaire de satisfaction, certificat de formation et attestation d'assiduité. Des ressources complémentaires sont mises à disposition de l'entreprise : informations sur les dispositifs d'aide et de prise en charge de formations, organismes référents en matière d'inclusion.
MATERIEL
A DEMAIN est équipé du matériel nécessaire pour effectuer la formation dans des conditions optimales de partage : ordinateur portable, vidéo-projecteur, paper board mobile, enceinte, enregistreur, matériel pédagogique spécifique selon les formations, ...
HORAIRES ET DUREE
Les horaires des formations sont généralement : 9H/12H et 13H:17H pour une durée de 7H de formation sur une amplitude totale de 8H.
Ils sont ajustables en accord avec l'entreprise cliente, afin de tenir compte des éventuels besoins ou contraintes de l'entreprise et des participants. Les demandes spécifiques sont à faire en amont de la formation, lors de l'échange d'identification des besoins ou avant signature du devis.
PREREQUIS, OBJECTIFS ET COMPETENCES VISEES
Les pré-requis sont spécifiques à chaque session.
Ils sont présentés au client lors de l'échange d'identification des besoins et sont spécifiés sur le programme de formation, transmis avec la convention de formation en amont de la session.
Les objectifs de chaque sessions et les compétences visées sont également présentées avant la formation et avant validation de la session par l'entreprise cliente.
ACCESSIBILITE
Conformément au le référentiel national Qualité mentionné à l’article L. 6316-3 du Code du travail (guide de lecture) du 8 janvier 2024 et mis en ligne sur le site du ministère du travail, l'ensemble des formations sont adaptables aux besoins ou contraintes des entreprises ou participants.
L'échange d'identification des besoins permet à A DEMAIN d'ajuster la formation aux demandes émises par l'entreprise.
A DEMAIN s'inscrit dans le principe d’égalité de traitement vis-à-vis des personnes en situation de handicap est établi par la loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.
CONTACT
Pour tout contact, avant, pendant et après la formation, les participants et l'entreprise cliente peuvent contacter Aurélie DUMORTIER, gérante d'A DEMAIN et formatrice, via le formulaire du site ou par email : aurelie@ademain.pro
ACTION DE FORMATION
A DEMAIN obtient la Certification Qualité et devient
CENTRE DE FORMATION
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie suivante : ACTIONS DE FORMATION
Les formations éligibles peuvent être financées par l'organisme collecteur, selon certains critères.
Pour consulter le certificat, cliquez sur le logo Qualiopi ci-dessus
Pour plus d'informations :
A DEMAIN